Инструкция для пользователей платформы Заплатка

1. Регистрация

1. Перейдите на сайт Платформы и нажмите кнопку «Регистрация».
2. Укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты. На номер будет отправлен SMS-код для подтверждения.
3. Придумайте пароль для входа в Личный кабинет.
4. Ознакомьтесь с Правилами платформы и Политикой обработки персональных данных и подтвердите согласие.
5. После завершения регистрации вы попадёте в Личный кабинет.

Важно: указывайте только достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за их точность.

2. Заполнение профиля (рекомендуется)

1. Для повышения доверия со стороны других пользователей рекомендуется заполнить профиль.
2. Загрузите фотографию (необязательно).
3. Укажите дату рождения (будет отображаться только в договоре при согласии сторон).
4. Добавьте краткую информацию о себе.

Платформа не проверяет эти данные, однако они могут помочь при выборе контрагента.

3. Размещение заявки (для заёмщиков)

1. В Личном кабинете перейдите в раздел «Мои заявки» и нажмите «Создать заявку».
2. Заполните поля заявки:

• сумма займа;
• срок займа;
• процентная ставка;
• цель займа (необязательно);
• обеспечение (залог), если оно предлагается.

После публикации заявка становится доступной для просмотра другими пользователями.

4. Поиск и выбор заявки (для займодавцев)

1. В разделе «Лента заявок» можно просматривать все активные заявки.
2. Используйте фильтры для поиска по сумме, сроку и процентной ставке.
3. Нажмите на заявку для просмотра деталей.
4. Если условия подходят, нажмите «Откликнуться».

Заёмщик получит уведомление и сможет обсудить условия через внутренний чат Платформы.

5. Обсуждение условий

После отклика стороны могут общаться во внутреннем чате Платформы, обсуждать детали сделки и уточнять условия займа.

Рекомендуется сохранять всю переписку, поскольку она может использоваться в качестве доказательства при возникновении споров.

6. Заключение договора займа

На Платформе используются только утверждённые Оператором типовые формы договоров займа.

1. Одна из сторон нажимает кнопку «Создать договор» в карточке заявки или в чате.
2. Форма договора автоматически заполняется данными из профилей и условий заявки.
3. Договор состоит из рамочного договора и приложения с индивидуальными условиями.
4. Заполните банковские реквизиты для выдачи и возврата займа.
5. Проверьте автоматически сформированный график платежей.
6. При наличии залога заполните раздел с его описанием.
7. После заполнения нажмите «Отправить на подписание».
8. Контрагент проверяет условия и подписывает договор с помощью SMS-кода.
9. После подписания обеими сторонами договор считается заключённым.

Стоимость услуги по формированию договора составляет 390 рублей и оплачивается Заёмщиком после подписания.

7. Передача денег

Платформа не участвует в денежных расчётах между пользователями.

1. После подписания договора Займодавец переводит сумму займа напрямую Заёмщику.
2. Обязательно сохраните подтверждение перевода (скриншот, квитанцию или выписку).
3. Подтверждение можно прикрепить в карточке договора через функцию «Прикрепить документ».

8. Погашение займа

1. Заёмщик обязан возвращать долг и проценты согласно графику платежей.
2. Платежи осуществляются на реквизиты, указанные в договоре.
3. После платежа его можно отметить в Личном кабинете.

Досрочное погашение:

• необходимо уведомить займодавца минимум за 30 дней;
• при полном досрочном погашении проценты начисляются только за фактический срок;
• при частичном погашении формируется новый график платежей.

9. Завершение договора

После полного возврата займа и процентов договор считается исполненным и переносится в раздел «Завершённые».

Рекомендуется сохранить копии всех документов и подтверждений платежей.

10. Действия при просрочке и спорах

1. При нарушении сроков платежа займодавец может отправить напоминание через Платформу.
2. Если спор не удаётся урегулировать, стороны вправе обратиться в суд.
3. Платформа может предоставить доказательства (логи подписания, переписку) по запросу суда.

11. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить условия договора после подписания?

Да. Для этого создаётся дополнительное соглашение, которое подписывается обеими сторонами с помощью ПЭП.

Что делать, если потерян доступ к телефону?

Необходимо обратиться в службу поддержки для восстановления доступа или блокировки аккаунта.

Как долго хранятся договоры и переписка?

Все данные хранятся не менее 5 лет после завершения договора.

Нужно ли платить налоги с процентов?

Да. Займодавец обязан самостоятельно задекларировать доход и уплатить НДФЛ.

Платформа проверяет заёмщиков?

Нет. Платформа не проводит проверку пользователей и не несёт ответственности за достоверность информации.